Le cahier des charges

Le cahier des charges est le document de référence pour la conception d'un site, il faut donc l'établir soigneusement. Sa longueur dépend de l'importance du site et peut varier de quelques pages à un classeur fédéral bien plein.

Vous avez un projet de site Internet
Il faut commencer par vous poser les bonnes questions pour analyser vos besoins et permettre à notre concepteur web de vous proposer les solutions les plus adaptées.

Présentation
Votre document devra décrire les caractéristiques fondamentales de votre groupe ou organisme (historique, buts, principes fondamentaux, fonctionnement, budget, activités principales, produits et/ou services proposés...).

Type du site
Définissez ce que vous attendez de votre site: vitrine ou site outil, logique de communication (interactif) ou d'information (descriptif)...

La cible
Précisez le public que vous souhaitez atteindre. L’aspect général du site, son graphisme, son ergonomie, sa ou ses langues en dépendront. Enumérez les différentes cibles et hiérarchisez-les. Pour chacune:

• Caractérisez la cible: entreprises, particuliers, étudiants, retraités...
• Donnez une importance à la cible: primaire, secondaire...
• Précisez le ou les centres d’intérêts de la cible: recherche d’informations, besoins de services...
• Si vous avez des partenaires ou des sponsors, quelles sont leurs cibles ?

L’image
Image que vous souhaitez donner de votre groupe, association, organisme...

Les objectifs du site
Il peut s’agir de la constitution d’une base de donnée, de la diffusion d’une information particulière, de la mise en réseau de compétences propres à votre groupe, de faire connaître l’entreprise ou l'association, de vendre vos produits sur Internet, de donner à vos clients des conseils sur vos produits ou services...

Structure
Il s'agit de l'architecture de votre information, des grandes rubriques et sous-rubriques qui structureront le contenu du site.

• Définir chaque rubrique par un titre et faire un résumé du contenu.
• Choisir une structure linéaire, rayonnante, arborescente...
• Aspect et qualité du site: vitrine, professionnel, simple, élaboré, ludique...
• Rapidité d'accès aux informations
• Présentation
• Animation et effets spéciaux...
• Contraintes: suivre la charte graphique déjà existante de la société...
• Choix de la typographie
• Choix des photos, retouches et présentation...

Périodicité et type de mise à jour
Définissez la façon dont les contenus devront être modifiés ou de nouveaux contenus mis en ligne. Souhaitez-vous une gestion en interne ou en externe des mises en ligne ?

Description des fonctionnalités
Voulez-vous un forum, un agenda, des dossiers, des news, des base de données consultables en ligne ? Tous ces exemples sont autant de fonctionnalités types d’un site Internet que vous avez à définir au préalable.

• Affichage et fonctionnement du site sur plusieurs configurations
• Mise en page s'adaptant à toutes les résolutions
• Élaborer une navigation logique, simple et intuitive, l'internaute ne doit pas se perdre (ou laisser le soin de ces choix au webdesigner)
• Concevoir des pages par rapport au débit des modems 56Ko.

Bénéfice attendu
Décrivez le bénéfice que vous attendez de ce site, chiffre d’affaire souhaité dans le cas d’un site de vente, nombre de nouveau prospects, améliorer l’image de l’entreprise... Il est aussi important de définir les personnes les plus concernées par ce bénéfice attendu.

Perspectives
Développements futurs du site...

Définissez votre calendrier
La description de votre projet pourra fixer une date clé pour la mise en ligne et la remise des sources. Prévoyez les modalités des renvois d’informations et la description des navettes et des validations.

Définissez vos ressources

• Ressources humaines: désignez une personne de référence chargée de la coordination pour la réalisation et le suivi de votre site. Ce correspondant aura autorité pour prendre ou relayer les décisions et saura assurer les échanges mutuels. Indiquez son nom et ses coordonnées (adresse e-mail)
• Budget: plusieurs éléments sont à prévoir: conception, réalisation, suivi, formation, achat de matériel, de logiciel ou de livres, coûts de connexion, nom de domaine, hébergement...
• Contenus: vous créez un site pour y apporter du contenu. Réunissez dès à présent les photos, textes et autres informations que vous désirez voir publiés.
  • Documents sur supports informatiques (word, excel, photos numériques...)
  • Documents sur supports papiers (plaquettes, journaux de la société, photos, papier à en-tête, logo...)

Indiquez les volumes
Nombre total de pages du site, nombre de photos et images, tailles des bases de données et des fichiers informatiques (PDF,...).

Définissez vos impératifs techniques
Matériel informatique disponible en interne, types de connexions et pratique de l’Internet, matériel prévu spécialement pour le site.

Hébergement
Choisissez un nom de domaine disponible, une de nos formules d'hébergement et passez commande au plus vite.

Notre webdesigner analysera les contraintes selon différents critères
Arborescence, navigation, clarté des pages, disposition des textes et images pour une mise en page optimale, présentation homogène des pages, lisibilité typographique, image que veut refléter le site, choix de la charte graphique, poids des pages, compatibilité avec les différents navigateurs, contraintes imposées par les navigateurs...

Référencement
Indiquez les éléments pour:

• Les moteurs de recherche: mots clés du site, descriptif du site, texte indexé. Pour les annuaires: catégorie choisie, description.
• Liste des annuaires et moteurs sélectionnés.

Statistiques de connexions
Accès en ligne aux statistiques de fréquentation du site. Celles-ci peuvent comprendre:

• Nombre d’accès visiteurs
• Mots clés tapés par les internautes
• Moteurs et annuaires de provenance
• Nombre de visites
• Pages visitées
• Provenance géographique des internautes
• Jours et tranches horaires des visites
• Types de navigateurs utilisés
• Fournisseurs d’accès d’origine.

Prévoyez la maintenance
Un site Internet engendre des coûts annuels liés essentiellement à votre connexion au réseau, à l'hébergement des pages et au maintien du nom de domaine. A ces frais fixes s'ajoutent ceux concernant la mise à jour régulière des données, support et formation, actions de promotion de votre site...
Prévoir également le suivi du référencement, en indiquer la durée, la fréquence des rapports de positionnement et de la réinscription dans les moteurs et annuaires.

Propriétés et droits
Précisez quels droits vous avez ou acquérez sur la propriété des images, graphismes, icônes et autres contenus créés ou utilisés pour le site.

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